リモートソフト Teamviewer Ver10 のインストール方法

はじめに

お客様のお困り事は、お客様自身のパソコンを使ってマウスを動かしながら説明をお行った方が、わからない所の説明や解決方法の説明などがお互い上手く説明ができ短時間に解決できると思っています。このようにサイバーBBがインターネットを使ってお客様のパソコン画面を見る事ができるようにするソフトが Teamviewer (チーム ビューワー)と言います。

Teamviewer は
業界最高準の高いセキュリティで、もっとも多くの人に信頼されて使われている業界 NO.1 のソフトです。こちらは、TeamViewer 社のホームページです。
(10億台以上の端末でインストールされ、同業社もほとんどが使っているソフトです)

この Teamviewer は、最新版は Ver13 なのですが、自社が購入した時は Ver10 だったので、お互いが繋がるためには同じバージョンでないと使えません。よって、下記のダウンロートのところから Teamviewerv10 をダウンロードして下さい。

ダウンロード

ここから teamviewerv10 をダウンロードしてご利用下さい。

下図のようにダウンロードしたファイルが下図のように表示されます。「ファイルを開く」をクリックして下さい。

 

 

 

 

 

 

 

 

使われているブラウザによっては表示されません。この場合はエクスプローラを使ってダウンロードの場所を確認して、TeamViewerQS.zip ファイルをクリックして下さい。

 

 

 

 

 

 

更に TeamViewerQS.exe というファイルが表示されます。これをダブルクリックして起動して下さい。

 

 

 

 

 

 

TeamViewerのインストール

TeamViewerQS.exe をクリックすると「ユーザーアカウント制御」「このアプリがデバイスに変更を加える事を許可しますか?」が表示されます。
「はい」をクリックして下さい。

下記の画面が TeamViewer の画面になります。

使用中のID:327 xxx 988
これはパソコンの番号を表し 999 999 999 と実際は 3桁、3桁、3桁の数字が表示されます。最近では、最初の 1 が表示されたりもします。

パスワード:7309 
このパスワードは、毎回変わる番号です。ですから、サポートした相手が後で勝手に接続してしまう。という心配は無くなります。

サイバーBBとお客様のパソコンを接続する時に、「 ID は?」と 「パスワードは?」 と質問しますので表示されている内容を教えて下さい。
しばらくすると接続されます。

 

 

 

 

 

 

 

 

TeamViewer アイコンの作成

これからもサイバーBBとの接続を希望される場合は、この TeamViewer が簡単に起動できるようにアイコンを作っておくと便利です。
ダウンロードしたファイルから解凍して出来た TeamViewerQS.exe ファイルを右ボタンでクリックして「スタートメニューにピン留めする」をクリックして下さい。又は、自分で管理しやすいフォルダに移動しておくと便利だと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

サポートを受ける時

予約した予定時間がくる前に TeamViewer を起動して下記の画面を表示して待機しておいて下さい。

サイバーBB より、約束の時間より少し前に電話を行います。

電話はずっと繋いだままで、お客様とサイバーBBとでお話をしながらリモートサポートを行います。尚、サイバーBBから電話を掛けますのでお客様の通話料は無料になります。

こちらから Skype を使って電話を行います。この場合、お客様の方には 「非通知」で表示されます。この点はご了承下さいますようお願い致します。